אחמ``ש/ית

תיאור המשרה

*ניהול זמינות, התערבות בשיחות, ניהול הפסקות, סטטוסים, שליטה ובקרה על זמן האחיות, מענה לפונים למוקד במהלך המשמרת.*הכנת סידור העבודה הכולל תכנון ושיבוץ האחיות למשמרות*תפעול ויסות עומסים והנעה לעמידה ביעדי משמרת.*הצפת דגשים/אירועים חריגים לניהול המשמרת ומעקב טיפול (תקלות טכניות, אירועי חירום וכד`).המשמרת הינה במשמרות בימים א-ה , 6-7 שעות למשמרת בטווח השעות 7-22, ימי שישי 7-20 וימי שבת 10-23.לפחות פעמיים בחודש שיבוץ למשמרת בסוף השבוע: אחת לחודש ביום שישי ואחת לחודש בשבת נדרשת נכונות לגמישות בהתאם לצרכי המערכת.דרישות:*בגרות מלאה* יכולת טכנית להפעלת המערכות ותפעול תקלות מול התמיכה *שליטה באופיס, word, excel, Outlook, power point *ניסיון במערך מוקדים טלפוני - יתרון

סניף:
סוג: