נציג/ת שירות לקוחות

תיאור המשרה

לחברה ממשלתית דרוש/ה נציג/ת שירות זמני/ת (להחלפה לחל``ד) למוקד מקצועי.תאור תפקיד:מתן מענה טלפוני מקצועי בתחומים מגוונים, לגורמים שונים כגון: מבוטחים ביחידות ממשלתיות, צדי ג` וספקים.העבודה כוללת: פתיחת תביעות בנושא רכב, רכוש, הגנה משפטית, מתן הסבר והכוונה ראשונית בתחום הביטוח, הכולל תהליך של בירור מעמיק מול גורמים פנימיים בחברה, שיקוף סטטוס טיפול בתביעות קיימות, ניתוב שיחות לעובדים בחברה, אישורי פקסים.* אפשרות למשרת אםדרישות:* השכלה אקדמאית – יתרון* השכלה מקצועית/ התמחות – יתרון לידע בענף הביטוח * עבודה קודמת עם אוריינטציה שירותית, עדיפות לידע מקדים בתחום הרכב.* תודעת שירות גבוהה, בדגש על שירות טלפוני * כושר ביטוי בע``פ ובכתב ברמה גבוהה * יכולת לעבוד תחת לחץ/ ריבוי משימות ומכוונות לעמידה ביעדים* אסרטיביות* שליטה בסביבה ממוחשבת ( לרבות ידע ביישומי אופיס)* תקשורת בינאישית טובה, גישה שירותית, ``ראש גדול``, מוסר עבודה גבוה, סדר וארגון, אמינות גבוהה* ניידות עם רכב

סניף:
סוג: