אחמ``ש מוקד

תיאור המשרה

דרוש/ה אחמ``ש/ית למוקד טלפוני של קופ``חהעבודה הינה במתכונת של 90[#{%}] משרה.במשמרות בימים א’-ה’ , 6-7 שעות למשמרת בטווח השעות 7-22. פעמיים בחודש שיבוץ למשמרת בסוף השבוע: אחת בשישי (7-15) ואחת בשבת (17-22). נדרשת נכונות לגמישות בהתאם לצרכי המערכת.מיקום: תל השומר.מהות התפקיד: • ניהול זמינות, ניהול הפסקות.• הכנת סידור העבודה הכולל תכנון ושיבוץ למשמרות.• תפעול ויסות עומסים והנעה לעמידה ביעדי משמרת.• הצפת דגשים/אירועים חריגים לניהול המשמרת ומעקב טיפול.• ביצוע מטלות אדמיניסטרטיביות שונות לתפעול המוקדיםהתפקיד אינו ניהולי, אלא תפעולי.תנאים מצוינים למתאימים. *נא לציין צ``ש בגוף הפניה*דרישות: • יכולת טכנית להפעלת מערכות ותפעול תקלות מול התמיכה • שליטה באופיס, word, excel • ניסיון במערך מוקדים טלפוני – יתרון • תודעת שרות גבוהה, אנרגטיות, יכולת לעורר לשיתוף פעולה, תפקוד יעיל בעת מצבי לחץ.לשליחת קו``ח: saritl@fidelis-grp.com

סניף:
סוג: